ChatGPT-Business-Profil getestet: Für deutsche Firmen noch eine Sackgasse

Kurz vorweg, damit ihr nicht bis zum Ende lesen müsst: Für mein deutsches Unternehmen ist das neue Business-Profil in ChatGPT aktuell nicht zu gebrauchen. Anlegen und Domain verifizieren klappt. Online gehen kann das Profil aber erst nach einer Identitätsprüfung – und die hat bei mir als Land fest „United States" eingetragen. Danach ließen sich nur noch Adressen in den USA auswählen. Ende.

Wie ich da hingekommen bin, erzähle ich jetzt trotzdem.

Was OpenAI angekündigt hat

Am 10. November hat OpenAI „Businesses in ChatGPT" als Beta gestartet (Post auf X). Über den sogenannten Business Hub können Unternehmen ihr Profil in ChatGPT beanspruchen, Infos und Produkte pflegen und sehen, wie oft sie in ChatGPT erwähnt werden und wie viele Klicks auf die eigene Website kommen. Laut OpenAI nutzen ChatGPT inzwischen 1,2 Milliarden Menschen pro Woche – das ist also im Grunde der Versuch, so etwas wie ein Google-Unternehmensprofil für ChatGPT zu bauen.

Dazu kommen „Business Agents": ein eigener KI-Assistent, der Kundenfragen zu den eigenen Produkten beantwortet. Den gibt es laut OpenAI aber ausdrücklich erst einmal nur für berechtigte Onlineshops und Online-Dienstleister in den USA.

Für mich mit handyreparatur123.de klang das trotzdem spannend. Wenn Leute ChatGPT fragen, wo sie ihr Handy reparieren lassen können, will ich da auftauchen – und zwar mit richtigen Infos.

So lief die Einrichtung

Los ging es mit einem Popup in ChatGPT: „Füge dein Unternehmen zu ChatGPT hinzu". Versprochen werden drei Dinge: Erwähnungen verfolgen, Produkte zeigen und einen Business-Agent erstellen.

Das ChatGPT-Popup „Füge dein Unternehmen zu ChatGPT hinzu“ mit den Punkten Erwähnungen verfolgen, Produkte zeigen und einen Agenten für das Unternehmen erstellen

Danach ein paar schnelle Schritte:

Kontaktweg: Ich musste auswählen, wie Kunden mich erreichen – über einen physischen Standort oder einen Onlineshop.
Kategorie: ChatGPT hat mir „Elektronik-Reparaturwerkstatt" vorgeschlagen. Passt.
Beschreibung: Ein Freitextfeld, in dem man ChatGPT erklärt, was das Unternehmen macht.

Dann die Verifizierung der Domain. Das läuft über einen DNS-TXT-Eintrag mit dem Host openai-business-profile.handyreparatur123.de und einem Wert, den ChatGPT vorgibt. Eintrag gesetzt, kurz gewartet, auf „Domain verifizieren" geklickt – hat sofort geklappt.

Die DNS-Verifizierung für handyreparatur123.de: TXT-Eintrag mit dem Host openai-business-profile.handyreparatur123.de, der Token-Wert ist geschwärzt Laut OpenAI-Hilfe geht das alternativ auch per Telefon, geschäftlicher E-Mail oder Shopify.

Danach kam die Meldung „Du hast handyreparatur123 erstellt". Das Profil ist damit aber erst als Entwurf gespeichert. Auf derselben Seite bietet ChatGPT direkt „500 $ Werbeguthaben" für ChatGPT Ads an und ein Upgrade auf den ChatGPT-Business-Plan.

Bestätigung „Du hast handyreparatur123 erstellt“: Das Profil ist als Entwurf gespeichert, darunter die Angebote „500 $ Werbeguthaben erhalten“ und „Auf einen ChatGPT Business-Plan upgraden“

In der Unternehmensübersicht gibt es Markenstatistiken (Erwähnungen, Website-Klicks), den Agent Builder und einen Bereich für Produkte. Bis hierhin: wirklich gut gemacht.

Und dann kam der Ausweis

Damit das Profil online geht, ist eine Identitätsprüfung über Persona Pflicht. Das steht auch so in der Hilfe von OpenAI: Ohne Persona-Verifizierung kann man keine Änderungen veröffentlichen, keine Statistiken sehen und keinen Agent erstellen. Erst danach gibt es auch den blauen Haken. Im Dashboard steht der Hinweis ganz oben: „Deine Identität mit Persona verifizieren – Damit kannst du Statistiken anzeigen, Unternehmensinfos bearbeiten und deinen Business-Agenten starten."

Die Unternehmensübersicht von handyreparatur123 im Status Entwurf mit dem Hinweis zur Persona-Verifizierung, Erste Schritte und leeren Markenstatistiken Verlangt werden unter Umständen ein amtlicher Ausweis, Angaben zur Unternehmensregistrierung und ein Nachweis, dass man das Unternehmen vertreten darf.

Also Ausweis gezückt, Prüfung gemacht. Ergebnis: Als Land steht danach fest „United States" drin. Ändern lässt sich das nicht.

Im nächsten Schritt fragt Persona nach der Anschrift des Unternehmens – und auch da kann man nur Adressen in den USA auswählen. Eine deutsche Adresse einzutragen? Keine Chance. Damit hänge ich fest: Profil als Entwurf, Statistiken gesperrt, Agent gesperrt.

Ist das offiziell nur für die USA?

Hier muss man genau lesen. OpenAI sagt nicht pauschal „nur USA":

Laut Ankündigung kann jedes berechtigte Unternehmen, das dort sitzt, wo ChatGPT verfügbar ist, sein Profil beanspruchen. Das wäre auch Deutschland.
Die Hilfeseite schränkt das aber ein: Es muss dort sein, wo „die erforderliche Verifizierung unterstützt wird", und die Verfügbarkeit hängt von Standort und Art des Unternehmens ab. Lokale Geschäfte und Restaurants können derzeit nur bestehende US-Einträge beanspruchen.
Auf der Produktseite heißt es, die Berechtigung hänge unter anderem von Branche, Standort und den Prüfungen von OpenAI ab.
Business Agents gibt es offiziell vorerst nur für berechtigte Onlineshops und Online-Dienstleister in den USA. Welche Branchen infrage kommen, regelt OpenAI in seiner Business-Agents-Policy: Vor der Freigabe prüft OpenAI die Kategorie des Unternehmens und wofür der Agent eingesetzt werden soll. Mehr Märkte und Branchen sollen „im Laufe der Zeit" folgen.

Heißt für mich: Auf dem Papier dürfen auch Unternehmen außerhalb der USA ein Profil anlegen. In der Praxis endet es bei mir an der Persona-Prüfung, die nur US-Angaben zulässt. Ob das ein Bug in der Beta ist oder die Verifizierung für Deutschland schlicht noch nicht unterstützt wird, sagt OpenAI nicht.

Mein Fazit

Die Idee ist gut, und die Einrichtung bis zur Domain-Verifizierung ist angenehm schnell. Gerade für SEO wird das spannend: Wer bei ChatGPT mit eigenen, gepflegten Infos auftaucht, hat einen Vorteil gegenüber denen, über die die KI nur rät.

Aber für Unternehmen aus Deutschland ist das Ganze aktuell noch nicht nutzbar, jedenfalls nicht bei mir. Ich lasse den Entwurf liegen und schaue in ein paar Wochen wieder rein.

Habt ihr es auch probiert? Kam bei euch ein anderes Land als „United States" in der Prüfung raus? Schreibt es mir gern.